Grâce à ce service, nous avons l'intention que l'utilisateur qui vient à la Fondation puisse être informé des services dont il a besoin en fonction de sa demande. Nous vous exposons les ressources  mises à votre disposition par la fondation, d'autres ONG, et le réseau des services publics.

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L'attention est diverse: nous servons aussi bien les usagers dont la demande peut être résolue directement dans le service de soins et d'accueil en aidant aux différentes démarches administratives que les personnes qui sont référées vers un autre espace interne, soit parce qu'ils en font la demande, soit parce qu'une saisine est faite par le service lui-même pour une meilleure résolution de leur demande.